Cloudflare объяснила массовый сбой, парализовавший работу сайтов по всему миру, багом в защите от ботов

Компания Cloudflare детально объяснила причины крупного сбоя, который во вторник затронул значительную часть интернета, включая X и ChatGPT.

Как сообщил технический директор компании, Дейн Кнехт, виной всему оказался баг в одном из ключевых сервисов Cloudflare.

Обычное изменение вызвало сбой в системе защиты от ботов, что затем привело к цепной деградации инфраструктуры. Компания уже извинилась: «Мы подвели клиентов и интернет в целом. Наличие спящего бага в сервисе, который отвечает за функционирование нашей системы защиты от ботов, стало причиной сбоев после стандартного изменения конфигурации. Это запустило цепную деградацию сети и других компонентов».

На странице Cloudflare сначала появилась отметка о «внутренней деградации сервисов», а затем посыпались сообщения от пользователей из разных регионов, поскольку перестали открываться сайты, работающие через Cloudflare, а также сервисы Access и WARP. Кнехт подчеркнул, что сбой произошёл не из-за хакерской атаки.

К 16:42 был готов фикс; панель управления, аналитика и журналы ошибок оставались частично недоступными некоторое время, инженеры отслеживали возможные остаточные проблемы.

Сбой оказался таким масштабным потому, что защита от ботов Cloudflare расположена прямо на пути пользовательского трафика. Если этот узел работает некорректно, он может блокировать запросы и от обычных пользователей.